Departamento Técnico HidroNature
Tu equipo de agua, siempre en buenas manos
Te acompañamos después de la instalación con asistencia técnica, mantenimiento y reparaciones para que disfrutes de tu equipo con tranquilidad.
Contigo durante toda la vida útil de tu equipo
En HidroNature, nuestro trabajo no termina al instalar tu equipo de tratamiento de agua. Como especialistas en soluciones para el tratamiento de agua, nos comprometemos a ayudarte a conservar su rendimiento a lo largo del tiempo. Nuestro Departamento Técnico atiende tus dudas, te orienta ante cualquier incidencia y te acompaña en las revisiones, los cambios de filtros y las reparaciones que puedas necesitar. Queremos que sepas a quién acudir en cada etapa y que disfrutes de tu equipo con la confianza de contar con profesionales que conocen su funcionamiento.
Servicios técnicos para cuidar tu equipo
Desde una consulta puntual hasta una intervención especializada, te ayudamos a mantener tu sistema de tratamiento de agua en buenas condiciones.
Asistencia y asesoramiento
Escuchamos tus dudas o incidencias, revisamos contigo lo que ocurre y te orientamos sobre el uso de tu equipo y los siguientes pasos.
Mantenimiento y cambio de filtros
Te ayudamos a planificar las revisiones preventivas y a cambiar los filtros cuando corresponda para conservar el rendimiento de tu equipo.
Reparaciones y seguimiento
Nuestros técnicos especializados valoran las averías, realizan las reparaciones necesarias con recambios originales cuando procede y te acompañan después de cada intervención.
De tu consulta a la solución adecuada
Step 1
Step 2
Step 3
Asistencia en la que puedes confiar
Técnicos propios especializados
Profesionales que conocen nuestros equipos de tratamiento de agua y estudian cada incidencia para ofrecerte una respuesta adecuada.
Recambios originales cuando corresponda
En las reparaciones utilizamos piezas originales cuando son necesarias para el funcionamiento de tu equipo.
Atención clara y personalizada
Te explicamos qué sucede, resolvemos tus dudas y te orientamos según las necesidades de tu equipo.
Qué contarnos para agilizar la atención
Al solicitar asistencia, facilítanos estos datos para que podamos revisar tu caso y orientarte mejor.
1
Indica tu nombre de el cliente de el contrato
Dinos cómo te llamas y a qué número podemos llamarte para responder a tu solicitud.
2
Identifica el equipo instalado
Cuéntanos qué equipo de tratamiento de agua tienes para situar tu consulta.
3
Describe el motivo de la consulta
Explica brevemente tu duda o incidencia por WhatsApp, puedes adjuntar fotos o vídeos.
4
Comparte tu disponibilidad
Si necesitas una intervención, indícanos si te viene mejor por la mañana o por la tarde.
Dudas frecuentes sobre el servicio técnico
Encuentra respuestas sobre el funcionamiento de tu equipo, las revisiones, el cambio de filtros y las reparaciones.
¿Qué hago si mi purificador de agua deja de funcionar correctamente?
Contacta con el Departamento Técnico y describe la incidencia. Si puedes, envíanos fotografías o un vídeo para que valoremos el problema y te indiquemos los siguientes pasos.
¿Cómo puedo saber si mi equipo funciona correctamente?
Si notas cambios en el caudal, el sabor del agua o el funcionamiento habitual del equipo, consúltanos. Revisaremos contigo los posibles inconvenientes para determinar si necesita una intervención.
¿Cada cuánto tiempo debo revisar mi equipo?
La frecuencia de las revisiones depende del el uso que hagas del equipo, normalmente los cambios de filtros deben realizarse de forma anual. Nuestro equipo técnico puede orientarte sobre el mantenimiento adecuado para tu instalación.
¿Cuándo hay que cambiar los filtros?
Los plazos de cambio varían según el equipo y las condiciones de uso. Indícanos qué modelo tienes y te ayudaremos a comprobar cuándo corresponde sustituirlos, el uso regular de una vivienda, recomienda hacerlo de forma anual.
¿Podéis reparar mi equipo de tratamiento de agua?
Sí. Nuestros técnicos especializados valoran cada avería y realizan las reparaciones necesarias, utilizando recambios originales cuando corresponde.
¿Qué información debo facilitar para solicitar asistencia?
Indícanos nombre de el titular, teléfono, el equipo instalado y una breve descripción de la consulta. Si solicitas una intervención, también puedes decirnos si te viene mejor por la mañana o por la tarde.
